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Tempo de Garantia
A garantia é de 7(sete) dias após a chegada do produto contra defeitos de fabricação.
Trocas e Devoluções
O prazo para solicitação de troca ou devolução dos produtos é de 7 (sete) dias após a chegada do produto.
Para isto, basta o envio de sua solicitação ao atendimento@mariacresceu.com.br que daremos uma resposta em até 48 horas úteis.
Você deverá incluir nesta mensagem as seguintes informações:
- Número do pedido
- Produto a ser trocado ou devolvido
- Motivo
Para ser trocado ou devolvido, o produto deverá estar com a etiqueta original, sem nenhum vestígio de uso e enviado em uma embalagem apropriada. Caso, ao recebermos os produtos, estas condições não sejam atendidas, o processo não será finalizado e o material será devolvido.
O produto estando dentro das condições anteriores, ficará a escolha do cliente a troca pelo mesmo produto ou a devolução do valor pago.
Caso o cliente escolha pela devolução de valores, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento pela qual a venda foi realizada. No caso da utilização de cartões de crédito, o prazo estará sujeito a liberação das instituições bancárias (administradoras de cartão de crédito).
Frete de trocas e devoluções:
- O frete de devolução do produto do consumidor para a loja, será pago pela Maria Cresceu por meio do serviço de Logística Reversa dos Correios;
- O frete do envio do novo produto, será pago pelo comprador, exceto em casos na qual o motivo da troca se dê por :
a) defeito comprovado no produto
b) erro no envio do produto por parte da Maria Cresceu.
Qualquer dúvida adicional, procure os nossos canais de atendimento:
E-mail: atendimento@mariacresceu.com.br
(11) 99303-2095 ou (11) 99170-7425
Beijos da Maria
Ah...Segue um link com o Código de Defesa do Consumidor